「畫面正常，但完全沒有聲音」是電視盒最常見的求助之一。多數情況不是壞機，也不是接線問題，而是影片的音頻格式超出電視或擴音機能解碼的範圍。
Picture fine, no sound at all — one of the most common TV box complaints, and usually neither a fault nor a cable problem.
為什麼會這樣 / Why It Happens
藍光原盤常見的 Dolby TrueHD、DTS-HD Master Audio 屬於高位元率的無損格式。如果電視或擴音機不支援，它收到訊號卻無法解碼，結果就是有畫面、沒聲音 —— 而不是自動退回較低格式。
Blu-ray sources often carry lossless TrueHD or DTS-HD MA. If your TV or receiver cannot decode it, it receives a stream it cannot play and simply outputs nothing.
五個檢查步驟 / Five Things to Check
- 先換一段影片測試。如果其他影片有聲音，問題就在該檔案的音軌，而不是設備。
- 切換音軌。同一部影片常有多條音軌（國語／粵語／英語）。換一條試試，往往立刻有聲。
- 開啟音頻降級。SVICLOUD 15P 內建的 Filmax 播放器可自動把高階音頻轉成電視能播放的格式。這是最直接的解法。
- 檢查輸出路徑。經擴音機的話，確認擴音機支援該格式；或改用 15P 的光纖 S/PDIF 輸出單獨走音訊。
- 檢查電視的音訊設定。部分電視的 HDMI 音訊格式需手動由「自動／位元流」改為「PCM」。
聲畫不同步是另一回事 / Lip-Sync Drift Is a Different Problem
如果有聲音但對不上嘴形，那不是格式問題。Filmax 設有音頻偏移，可以逐格微調，直到對準為止。經擴音機或回音壁時，音訊多走一段處理路徑，出現輕微延遲很常見。
If you have sound but it lags the picture, use Filmax's audio-offset control. A small delay is normal when audio passes through a receiver or soundbar.
什麼時候才需要懷疑硬件 / When to Suspect Hardware
只有在所有影片、所有 App、所有輸出方式都沒有聲音時，才需要考慮硬件或線材。這種情況請換一條 HDMI 線並改插另一個 HDMI 埠測試，仍然無效可 聯絡我們。
更多排解步驟見 問題排解。
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